O Bolsa Família, um dos maiores programas sociais do país e responsável por garantir proteção de renda a milhões de famílias, voltou a ser alvo de um problema que cresce com força na era digital: a desinformação.

Para enfrentar o avanço de boatos que circulam diariamente em redes sociais, aplicativos de mensagens e até sites que simulam portais oficiais, o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) lançou dia 8 de dezembro, uma série de materiais específicos para orientar beneficiários e trabalhadores do Sistema Único de Assistência Social (SUAS).

A iniciativa inclui duas cartilhas e um cartaz com linguagem acessível, organizados sob os títulos "SUAS contra a desinformação" e "Desinformação no Bolsa Família e no Cadastro Único: não caia nessa!". O lançamento ocorreu durante a 14ª Conferência Nacional de Assistência Social e reúne esforços da Secretaria Nacional de Renda de Cidadania (Senarc), da Rede Federal de Fiscalização do Bolsa Família e Cadastro Único e da Advocacia-Geral da União (AGU). O objetivo é proteger os beneficiários de golpes e de notícias falsas que podem causar desde confusão até perda do benefício.

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Problemas com a desinformação

Para o coordenador da Rede Federal de Fiscalização, João Paulo Santos, o Bolsa Família é "um dos programas mais atacados por notícias falsas atualmente", o que exige uma atuação firme para garantir a segurança da população.

A diretora de Gestão do SUAS e cofundadora do Instituto Alziras, Clara de Sá, lembrou que a desinformação não afeta apenas usuários do programa, mas também o trabalho diário das equipes municipais e estaduais.

Erros compartilhados em massa, segundo ela, atrapalham o atendimento, geram filas nos CRAS e expõem famílias a situações de vulnerabilidade. Já Márcio Maurício, diretor do Departamento de Operação da Senarc, afirmou que combater os boatos é essencial para garantir que o Bolsa Família continue chegando a quem realmente precisa.

As principais fake news

A cartilha apresenta uma lista de golpes e boatos frequentes que circulam entre beneficiários. Mensagens que afirmam que o programa será encerrado, supostas cobranças para atualização cadastral e notícias sobre pagamento de um 13º inexistente. Muitos desses conteúdos usam linguagem alarmista, links maliciosos e erros de ortografia, sinais de alerta que devem ser observados pelos usuários.

Um dos golpes mais recorrentes envolve a falsa cobrança para atualizar o Cadastro Único (CadÚnico). Criminosos enviam links falsos, solicitam dados bancários ou pedem pagamento de taxas. O MDS reforça que a atualização do cadastro é gratuita e só pode ser feita presencialmente em unidades do CRAS ou pontos de atendimento oficiais.

Outro boato constante diz que visitas domiciliares são usadas para cortar benefícios, quando na verdade essas visitas servem para localizar famílias de baixa renda e garantir que estejam corretamente incluídas no CadÚnico.

Também circulam mensagens afirmando que o Bolsa Família foi cancelado, alegações sobre distribuições de cestas básicas que nunca existiram e conteúdos que exigem que o beneficiário compartilhe um link para "validar o cadastro". Nada disso é verdadeiro.

Como identificar uma notícia falsa

As orientações apresentadas pelo MDS reforçam cuidados essenciais para evitar golpes:

  • Verifique sempre a fonte da informação e procure o autor da mensagem. Comunicados oficiais são assinados e publicados em canais verificados.
  • Leia além do título: manchetes sensacionalistas costumam esconder golpes.
  • Desconfie de erros de escrita, links desconhecidos, promessas de benefícios extras ou mensagens de "última hora".
  • Confirme a data da publicação; notícias antigas frequentemente reaparecem fora de contexto.
  • Antes de compartilhar qualquer conteúdo, consulte os canais oficiais do governo.

A cartilha alerta ainda para o uso de imagens e vídeos manipulados, que podem incluir logos falsificados do Governo Federal. Antes de acreditar, o beneficiário deve verificar se o conteúdo aparece nos canais autênticos do MDS.

O governo mantém canais de comunicação específicos para esclarecer dúvidas e receber denúncias sobre golpes. Os beneficiários podem ligar gratuitamente para o Disque Social 121, onde é possível relatar mensagens suspeitas e confirmar informações. Outra ferramenta é a plataforma Fala.BR, utilizada para registrar denúncias sobre fake news, inclusive envolvendo cobranças indevidas e tentativas de fraude. Todas as denúncias são tratadas em sigilo.

O MDS também reforça que comunicados oficiais sobre o Bolsa Família são enviados pelos extratos do banco e pelo aplicativo do programa. Nas redes sociais, perfis verificados continuamente publicam alertas sobre notícias falsas em circulação.