O Banco Central do Brasil (BC) anunciou, nesta terça-feira (7), que ainda existem R$ 10,46 bilhões em recursos esquecidos em bancos, consórcios, financeiras e outras instituições autorizadas a funcionar pelo órgão.

Apesar de o prazo inicial para resgate ter terminado em 16 de outubro de 2024, o Ministério da Fazenda garante que ainda não há data limite para recuperar os valores. A recomendação é que todos os brasileiros acessem o sistema oficial e verifiquem se têm dinheiro a receber.

Onde consultar o dinheiro esquecido

O Sistema de Valores a Receber (SVR) é uma ferramenta oficial mantida pelo Banco Central com o objetivo de permitir que cidadãos e empresas resgatem quantias esquecidas em contas bancárias encerradas com saldo disponível, tarifas cobradas indevidamente, parcelas ou cotas de consórcios, recursos de instituições liquidadas e entre outros.

O sistema já devolveu R$ 11,74 bilhões desde que entrou em operação, mas a maior parte dos valores continua disponível. A consulta e a solicitação de resgate só podem ser feitas exclusivamente pelo site oficial do Banco Central: https://valoresareceber.bcb.gov.br

Este é o único canal seguro e autorizado para acessar o SVR. O Banco Central não envia e-mails, SMS ou mensagens em redes sociais com links para consulta ou solicitação de valores. Todo cuidado é pouco com tentativas de golpe.

Para consultar os valores e realizar o pedido de resgate, o usuário precisa:

  1. Ter conta gov.br com nível prata ou ouro (níveis que exigem validação facial ou por dados bancários);
  2. Ativar a verificação em duas etapas, utilizando o aplicativo gov.br no celular;
  3. Usar o CPF e a senha cadastrados no portal Gov.br para login no SVR.

Após o login, o sistema informa se há valores disponíveis. Se houver, a devolução pode ser feita por meio de chave PIX, de preferência o CPF.

Quem pode receber os valores?

A consulta está disponível para:

  • Pessoas físicas vivas (com CPF ativo);
  • Herança de pessoas falecidas (com apresentação de documentos pelo herdeiro ou inventariante);
  • Empresas com CNPJ ativo ou inativo.

No caso de falecidos, é necessário:

  • Ser herdeiro legal, testamentário, inventariante ou representante judicial;
  • Preencher um termo de responsabilidade no momento da solicitação;
    Apresentar a documentação exigida pela instituição financeira detentora dos recursos.

Como solicitar a devolução dos valores

O resgate do dinheiro esquecido pode ser feito de duas formas:

Via chave PIX (automática)

Se o usuário tiver uma chave PIX do tipo CPF cadastrada em seu banco, basta indicar a chave no momento da consulta e o valor será creditado diretamente na conta vinculada àquela chave.

A chave deve ser registrada em nome da pessoa ou empresa que aparece como titular no sistema. Se houver inconsistência de dados, o sistema pode bloquear o pedido.

Via contato com a instituição

Caso o usuário não tenha uma chave PIX ativa, será necessário:

  • Entrar em contato com a instituição financeira que aparece no sistema;
  • Seguir os procedimentos definidos por ela para solicitar o resgate;
  • Enviar documentação que comprove a titularidade ou a condição de representante legal (no caso de falecidos ou empresas extintas).

Há também, desde 27 de maio de 2025, a opção de resgate automático para quem tem valores a receber. Essa funcionalidade é opcional e exclusiva para pessoas físicas com conta gov.br de nível prata ou ouro, verificação em duas etapas ativada e chave PIX do tipo CPF cadastrada.

Uma vez ativada, a funcionalidade permite que qualquer valor disponível seja automaticamente transferido, sem necessidade de nova consulta ou solicitação. Segundo o Banco Central, o cidadão não será notificado da devolução. O dinheiro será creditado diretamente na conta vinculada à chave PIX informada.

Mas, é importante ter em mente que algumas instituições financeiras ainda exigem solicitação manual, principalmente nos casos de valores oriundos de contas conjuntas, bancos que não assinaram o termo de adesão à devolução automática via PIX e problemas cadastrais ou informações divergentes.

Por isso, mesmo com a opção automática ativada, é importante verificar no sistema se há pendências com alguma instituição.

O que fazer se não conseguir acessar o sistema

Se você estiver enfrentando dificuldades para acessar o site dos Valores a Receber, é importante seguir alguns passos para garantir que tudo esteja configurado corretamente.

Primeiro, verifique se sua conta no portal gov.br está no nível prata ou ouro, pois contas com nível bronze não têm acesso ao sistema, nesse caso, será necessário elevar o nível pelo aplicativo gov.br. Também é obrigatório ativar a verificação em duas etapas no app, um recurso de segurança essencial para entrar no sistema.

Certifique-se de que está utilizando um navegador atualizado e uma conexão segura. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte técnico do portal gov.br ou diretamente com a instituição financeira mencionada no sistema para orientações específicas.