O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou oficialmente, em setembro de 2025, a implementação da procuração digital para beneficiários da Previdência Social.

O novo recurso permite que aposentados, pensionistas e demais segurados autorizem outra pessoa a representá-los de forma totalmente online, sem a necessidade de deslocamento até uma agência.

Como a procuração digital funciona?

A procuração digital é um documento eletrônico registrado no sistema do INSS que permite que um beneficiário autorize legalmente outra pessoa, como um procurador, a realizar serviços, consultas e solicitações em seu nome.

Diferente da versão física, a procuração online dispensa reconhecimento de firma em cartório, dispensa presença em agência e pode ser feita e validada em minutos, diretamente pelo portal ou app do Meu INSS.

Com ela, o procurador pode acompanhar pedidos e recursos administrativos, solicitar benefícios, consultar extratos de pagamento, atualizar dados cadastrais, assinar documentos digitais e agendar perícias e atendimentos.

A decisão de digitalizar a procuração faz parte de um plano maior de modernização dos serviços públicos. Segundo o INSS, a medida foi motivada por quatro fatores principais:

  1. Redução de filas e deslocamentos presenciais nas agências da Previdência Social;
  2. Maior acessibilidade para segurados com dificuldades de locomoção;
  3. Segurança jurídica contra fraudes e má utilização de dados;
  4. Aceleração no atendimento e maior eficiência nos processos administrativos.

O modelo digital ainda contribui com a inclusão social, permitindo que cidadãos que moram em regiões afastadas ou com pouca infraestrutura tenham acesso aos seus direitos.

Quem pode usar a procuração digital?

Todos os segurados do INSS que possuem cadastro ativo no sistema Meu INSS podem emitir uma procuração digital, uma vez que não há restrições de idade, tipo de benefício ou localização.

No entanto, o serviço beneficia especialmente idosos acima de 65 anos, que necessitam de auxílio para realizar tarefas online, pessoas com deficiência física ou mobilidade reduzida, aposentados acamados ou em tratamento médico e segurados que moram em áreas remotas sem acesso fácil a agências da Previdência.

O procurador não precisa ser parente direto, ou seja, pode ser um amigo, advogado, cuidador ou qualquer pessoa de confiança, desde que tenha CPF válido e aceite a responsabilidade formalmente.

Como fazer a procuração digital do INSS: passo a passo

A seguir, veja o processo completo de como emitir a procuração online pelo site ou app Meu INSS:

Passo 1: Acesse o Meu INSS

Entre no site meu.inss.gov.br ou abra o app "Meu INSS" no seu celular. Faça login com seu CPF e senha do portal Gov.br.

Passo 2: Vá em "Cadastro de procuração"

No menu principal, procure a opção "Atualização de Benefício". Depois, "Atualizar Procurador e Representante Legal" ou use a barra de pesquisa para encontrá-la rapidamente.

Passo 3: Preencha os dados do procurador

Informe o nome completo, CPF, telefone e e-mail da pessoa que será autorizada a representá-lo. O sistema verificará automaticamente se o procurador tem cadastro válido no Gov.br.

Passo 4: Escolha os serviços permitidos

Você pode liberar acesso total ou parcial. Por exemplo, pode autorizar apenas consultas e não permitir solicitações de benefício.

Passo 5: Valide com biometria facial ou código de segurança

Para garantir a segurança, será solicitado reconhecimento facial via app ou envio de código de validação via SMS ou e-mail.

Passo 6: Assine digitalmente

A última etapa é a assinatura eletrônica da procuração, usando a sua identidade Gov.br. Após a assinatura, a procuração é registrada no sistema do INSS e passa a ter validade imediata.

Lembrando que a ferramenta foi desenvolvida com nível máximo de segurança digital, segundo o Ministério da Previdência, com autenticação em dois fatores (senha e código via SMS/e-mail), reconhecimento facial por biometria, criptografia dos dados pessoais, assinatura digital com validade jurídica e controle de acesso pelo beneficiário, que pode revogar a autorização a qualquer momento.

Além disso, todas as movimentações realizadas pelo procurador ficam registradas e auditáveis, e o INSS pode cancelar a procuração em caso de suspeita de fraude ou má conduta.

Diferença entre a procuração digital e a tradicional

Antes da versão online, o processo de nomeação de procurador era burocrático, exigindo preenchimento manual de formulário, reconhecimento de firma em cartório, comparecimento em agência e análise presencial de documentos.

Agora, todo o processo é automatizado, feito em poucos minutos, e com total validade legal, inclusive em situações de perícia, solicitação de benefício ou contestação de negativa.

A procuração digital representa um avanço significativo no atendimento ao cidadão. Garantindo maior acessibilidade para quem tem limitações físicas, agilidade nos serviços e economia com a dispensa de deslocamentos e gastos no cartório.

No entanto, apesar dos avanços, a procuração digital ainda enfrenta alguns obstáculos, como baixa inclusão digital entre idosos e pessoas de baixa renda, falta de familiaridade com tecnologia por parte de alguns beneficiários, risco de uso indevido por procuradores mal-intencionados e necessidade de acesso à internet e dispositivos compatíveis.

Para minimizar esses desafios, o INSS pretende lançar campanhas educativas e firmar parcerias com centros comunitários, prefeituras e órgãos assistenciais.