O início de uma nova etapa do programa Gás do Povo, voltado à gratuidade na recarga do botijão de gás de cozinha, veio acompanhado de dúvidas e reclamações por parte dos beneficiários.

Nos últimos dias, famílias relataram ter recebido no aplicativo oficial a mensagem de que o "cadastro não cumpre as regras do programa", mesmo estando inscritas no Cadastro Único e, em alguns casos, já tendo recebido benefícios anteriormente.

A situação gerou insegurança, principalmente entre famílias que aguardavam a liberação do vale digital para retirar o botijão em revendas credenciadas.

No entanto, parte dessas mensagens está relacionada à fase de transição do antigo Auxílio Gás para o novo formato do Gás do Povo, além de inconsistências momentâneas nos sistemas. O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS) orienta que os beneficiários consultem os canais oficiais antes de considerar o benefício cancelado.

Você precisa ver

Expansão do Gás do Povo em janeiro

A partir da segunda-feira, 26 de janeiro, o Gás do Povo entrou em uma nova fase de expansão e passou a contemplar cerca de 950 mil novas famílias em capitais brasileiras.

Nesta etapa, o benefício chegou a cidades como Aracaju (SE), Boa Vista (RR), Brasília (DF), Campo Grande (MS), Cuiabá (MT), Curitiba (PR), Florianópolis (SC), João Pessoa (PB), Macapá (AP), Maceió (AL), Manaus (AM), Palmas (TO), Porto Velho (RO), Rio Branco (AC), Rio de Janeiro (RJ), São Luís (MA) e Vitória (ES).

A ampliação faz parte de um cronograma nacional divulgado pelo governo. De acordo com o planejamento oficial, em fevereiro de 2026, todas as famílias ainda vinculadas ao antigo Auxílio Gás serão automaticamente migradas para o novo programa. Já em março de 2026, o Gás do Povo passará a atender famílias de todos os municípios brasileiros, alcançando cerca de 15 milhões de lares.

Por que aparece a mensagem "cadastro não cumpre regras do programa"?

A principal queixa registrada pelos beneficiários é o aviso exibido no aplicativo "Meu Social - Gás do Povo", informando que o cadastro não se enquadra nas regras do programa. Em muitos casos, o erro surge mesmo quando o sistema indica que o vale estaria disponível para uso.

Isso ocorre principalmente por dois motivos.

  • O primeiro é que, neste momento, o benefício ainda está restrito às capitais, conforme o cronograma oficial. Assim, famílias que residem em municípios do interior podem visualizar mensagens de inconsistência até que a expansão nacional seja concluída em março.
  • O segundo motivo envolve instabilidades, comuns em períodos de implantação de novos sistemas, o que pode gerar informações contraditórias na consulta digital.

Mesmo nessas situações, recomenda-se que o beneficiário tente a retirada do botijão diretamente em uma revenda credenciada, já que, em muitos casos, o vale é validado normalmente no sistema do estabelecimento.

Créditos: Divulgação/MDS

Transição do Auxílio Gás para o Gás do Povo

O Gás do Povo substitui o antigo Auxílio Gás, que era pago em dinheiro a cada dois meses. Agora, o benefício é concedido exclusivamente por meio de voucher digital, que garante a recarga gratuita do botijão de 13 kg em pontos autorizados.

Conforme o cronograma, em fevereiro de 2026 ocorre a migração automática de todas as famílias que ainda recebiam o Auxílio Gás para o novo modelo. A partir deste mês, o vale passa a ser liberado sempre no dia 1º, independentemente de finais de semana ou feriados. Em março, além da expansão para todo o país, todas as famílias passam a receber o auxílio exclusivamente por meio do vale, encerrando definitivamente o pagamento em dinheiro.

Como consultar o vale do Gás do Povo em 2026

Os beneficiários podem verificar a situação do benefício pelos seguintes canais:

  • Aplicativo Meu Social - Gás do Povo;
  • Página oficial do programa no site do MDS;
  • Portal Cidadão da Caixa;
  • Central Caixa Cidadão: 0800 726 0207.

Também é possível buscar orientação no Disque Social 121, no FalaBR do Governo Federal e no SAC Caixa (0800 726 0101).

Como funciona a utilização do vale

A retirada do botijão é feita diretamente em revendas credenciadas ao programa. O responsável familiar deve levar o botijão vazio e validar o benefício por meio de uma das seguintes opções:

  • Cartão do Bolsa Família com chip e senha;
  • Cartão de débito da Caixa e senha;
  • CPF do responsável familiar, com código enviado ao celular cadastrado.

O sistema eletrônico garante que o benefício seja usado exclusivamente para a recarga do gás de cozinha, evitando desvios ou pagamentos indevidos.

Quem tem direito ao Gás do Povo

O benefício é concedido a famílias selecionadas pelo MDS com base em critérios como:

  • Estar inscrito no Cadastro Único (CadÚnico);
  • Ter renda per capita de até meio salário mínimo;
  • Estar com cadastro atualizado há até 24 meses;
  • Ter CPF regularizado na Receita Federal.

Famílias que já recebem o Bolsa Família têm prioridade na seleção. A expectativa do governo é que, até março de 2026, o programa alcance aproximadamente 15 milhões de pessoas, consolidando-se como a principal política pública federal de acesso ao gás de cozinha no país.

Enquanto isso, a mensagem de "cadastro não cumpre regras do programa" nem sempre indica perda definitiva do benefício, especialmente neste período de transição e expansão nacional.