Hoje, quarta-feira (13), usuários do Nubank foram surpreendidos com a instabilidade do Pix, impedindo que realizassem pagamentos e transferências pelo aplicativo para Android e iOS. A situação, identificada por volta das 11h, gerou 675 reclamações até às 12h, conforme relatos no Downdetector, um site especializado em monitorar o funcionamento de serviços online.

A maioria das reclamações está relacionada à dificuldade de usar o Pix, sendo 92% do total das reclamações. No entanto, há usuários enfrentando problemas no login no aplicativo móvel, registrando 5% dos problemas notificados. 3% diz estar com dificuldades no pagamento de contas. Ao tentar realizar uma transação pelo Pix, o aplicativo informa que o serviço está fora do ar e orienta os clientes a optarem por transferências via TED como alternativa.

Créditos: Divulgação/Downdetector
Créditos: Divulgação/Downdetector
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Resposta do Nubank

Em nota, o banco digital reconheceu a instabilidade no Pix e assegurou estar trabalhando para restabelecer integralmente a funcionalidade o mais rápido possível.

"Estamos com oscilação no Pix, mas já estamos empenhados em resolver a situação. Enquanto isso, solicitamos que mantenha o aplicativo atualizado e fique de olho", disse a conta oficial do Nubank no Twitter.

Buscas no Google refletem impacto

A falha no aplicativo causou um grande aumento nas buscas relacionadas ao tema no Google. Termos como "pix do nubank fora do ar", "Nubank fora do ar hoje", "pix fora do ar hoje 2023" e "nubank fora do ar hoje 2023" foram alguns dos mais procurados nas últimas horas, refletindo a preocupação e curiosidade dos usuários sobre a situação.

Reclamações nas Redes Sociais

Nas redes sociais, especialmente no antigo Twitter (X), usuários compartilharam suas experiências e frustrações devido à instabilidade do Pix.

Veja algumas postagens de usuários:

Nas últimas horas, o gráfico do Downdetector teve uma grande redução no número de reclamações.