Caixa Tem apresenta mais problemas e usuários reclamam nas redes sociais

Aplicativo do banco apresenta instabilidade mais uma vez nesta sexta-feira e usuários não conseguem fazer pagamentos pelo app. Créditos de novas parcelas do auxílio emergencial ocorrem neste sábado.

Por Adriano Maas

Mais uma vez a #auxilioemergencial está em alta no twitter nesta sexta-feira (3). Com nova rodada de pagamentos acontecendo entre hoje e amanhã, o auxílio emergencial vai beneficiar mais 13 milhões de pessoas até o sábado, 4 de julho. Os R$ 600 serão creditados pela Caixa para os nascidos nos meses de setembro, outubro, novembro e dezembro por meio do aplicativo Caixa Tem, que permite o pagamento de contas e boletos na própria plataforma.

A 3ª parcela começou a ser creditada no sábado, 27 de junho, e vai até o próximo dia 4 de julho - veja o calendário completo. O pagamento seguirá o mesmo molde utilizado na 2ª parcela, com o dinheiro creditado primeiro em conta poupança digital e depois liberado para saque. Serão dois calendários. Receberão nestas mesmas datas os beneficiários do lote 2 (2ª parcela) e do lote 4 (1ª parcela). Os beneficiários inscritos no Bolsa Família já receberam a 3ª parcela de 17 a 30 de junho.

Ao todo, R$ 116 bilhões já foram creditados pelo banco referentes a 1ª, 2ª e 3ª parcelas para os 65,1 milhões de brasileiros que se encaixam nas condições para receber o auxílio. O presidente Jair Bolsonaro já assinou também o decreto que estende o auxílio emergencial por mais dois meses, em 2 parcelas de R$ 600 para julho e agosto, totalizando mais R$ 1.200,00.

Caixa TEM 'não funciona'

Um dos assuntos mais comentados nesta tarde de sexta no twitter faz referência ao aplicativo da Caixa para movimentação do auxílio emergencial, o Caixa TEM. A hashtag #caixatem entrou nos trending topics da rede social e permaneceu lá durante o dia. Diversas pessoas reclamam que o app da Caixa está indisponível durante toda o dia e vários erros de login estavam ocorrendo. Além disso, a fila virtual criada pelo app não atualiza e usuários seguem esperando uma solução.

Veja algumas manifestações de internautas sobre o app da Caixa:

Aplicativo Caixa Tem já passou por várias atualizações

A Caixa informou que o aplicativo Caixa Tem já foi atualizado mais de 20 vezes pelos desenvolvedores para que os usuários possam utilizar todas as funções sem dificuldades. Na primeira leva de pagamentos houveram queixas recorrentes sobre a demora para realizar operações no app. O aplicativo Caixa Tem já recebeu mais de 146 milhões de downloads.

Em uma das suas atualizações o aplicativo passou a permitir um maior número de acessos simultâneos e não exige mais que o usuário permaneça com o app aberto durante todo o tempo em que estiver na fila virtual para ser atendido. Agora, quando o aplicativo Caixa Tem incluir o usuário na chamada "fila virtual" para saques, o mesmo não perde mais a vez, mesmo saindo da tela do aplicativo ou executando outra função no celular ao mesmo tempo. O app avisa então automaticamente o usuário quando da sua vez.

Portanto, é importante acessar a loja de aplicativos do seu celular e conferir se há alguma nova atualização para realizar. Isso garante que você irá acessar a versão mais recente do aplicativo e que poderá realizar todas as operações sem dificuldades.

- Aplicativo Caixa Tem: veja como fazer o saque da 3ª parcela do auxílio emergencial

A Caixa enfatiza que são 2 aplicativos necessários para fazer o cadastro e receber/ movimentar o auxílio de R$ 600,00 a ser pago pelos próximos meses. Veja:

Caixa Auxílio Emergencial - é o aplicativo apenas para cadastramento. Após receber os dados, a Caixa envia as informações para a DATAPREV, que faz o cruzamento das informações com a base do governo.

Caixa TEM, disponível para celulares Android e também iOS - é o aplicativo exclusivo de pagamento e é por ali que as pessoas deverão transferir os valores, pagar contas ou gerar o código para sacar o valor em dinheiro.

Como sacar o dinheiro do auxílio no caixa eletrônico

  1. Assim que chegar a data permitida para o saque (conforme o calendário acima), o usuário encontrará no aplicativo Caixa Tem a opção Saque sem cartão.
  2. Clique nesta opção e uma nova tela será aberta. Aperte em Gerar código para saque.
  3. O aplicativo irá informar então que o beneficiário deve estar em frente a um caixa eletrônico, atendente lotérico ou correspondente Caixa Aqui antes de continuar. Isso porque o código que irá ser gerado tem validade de uma hora e caso não finalize o saque dentro desse tempo o processo terá que ser realizado novamente do início.
  4. Se você já está no local em que irá realizar o saque em dinheiro aperte na opção Gerar Código.
  5. Pronto! O código autorizador de saque será gerado e basta digitá-lo no caixa eletrônico ao fazer a operação.
  6. No visor do caixa eletrônico terá a opção Saque Auxílio Emergencial. Em seguida, deverá ser preenchido o número do CPF do beneficiário. Digite e tecle na opção Continuar.
  7. O caixa eletrônico irá então solicitar o código de seis números gerado no aplicativo. Digite e tecle Continuar.
  8. Na tela irá surgir diversas opções de valores para saque. O beneficiário poderá sacar o valor inteiro, os valores sugeridos em tela ou então digitar manualmente o crédito desejado e o saque será realizado.

A Caixa divulgou também um vídeo para ajudar os usuários com dificuldades de usar a ferramenta:

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