Novamente os trabalhadores que recebem benefícios do governo federal estão sendo alvos de golpistas. Desta vez, as fraudes ocorrem com o saque emergencial do FGTS. O saque de até R$ 1.045 de contas ativas ou inativas do FGTS foi liberado pelo governo federal com o objetivo de reduzir o impacto causado pela pandemia da Covid-19. Desde 29 de junho os trabalhadores que possuem saldo em suas contas receberam o valor em conta poupança digital da Caixa Econômica Federal. E é neste detalhe que mora o problema.

Assim como no pagamento do Auxílio Emergencial de R$ 600, a Caixa realiza a abertura automática da poupança digital para o cidadão que precisa receber algum benefício do governo federal. Além do Saque do FGTS e do Auxílio Emergencial, o banco deposita também, em alguns casos, o Benefício Emergencial (BEm) nestas contas.

No caso do FGTS Emergencial, após identificar se o trabalhador tem direito ao saque de R$ 1.045 o governo libera automaticamente o valor para saque, sem necessidade de nenhuma solicitação. Dessa forma, na data marcada para o trabalhador receber, de acordo com o calendário do FGTS Emergencial, o valor será transferido da conta FGTS para a conta poupança digital aberta pela Caixa em nome do trabalhador.

Golpe do FGTS consegue dados dos usuários

Os fraudadores foram capazes de identificar uma fragilidade neste sistema de pagamento. Isso porque para acessar essa poupança digital é necessário apenas o número do CPF e um e-mail válido. Assim, os golpistas descobriram como ter acesso a essa conta antes mesmo que o trabalhador com direito ao saque possa se cadastrar. Os golpes foram mostrados pelo programa Bom Dia Brasil, da Rede Globo, no dia 02 de outubro e pelo programa Jornal do Almoço do Rio Grande do Sul, em 13 de outubro.

Você precisa ver

Os entrevistados pela reportagem descobriram a fraude quando tentaram se cadastrar no aplicativo Caixa Tem - app criado pela Caixa para movimentar a poupança digital - e perceberam que já existia uma conta registrada com o seu número de CPF e um e-mail totalmente desconhecido. Em todos os casos, os golpistas já tinham feito a retirada do dinheiro por meio do pagamento de boletos gerados por contas em fintechs como PicPay e Mercado Pago. De acordo com a reportagem, os golpes estão sendo investigados pela Polícia Federal.

Caixa não vai devolver FGTS roubado

Ao verificar que haviam sido vítimas de um golpe, os trabalhadores buscaram ajuda em agências da Caixa e abiram processo de contestação do saque. Após 10 dias de espera, uma das entrevistadas recebeu a resposta de que "não há indicativo de ressarcimento para os valores contestados". A Caixa Econômica Federal, que não informou ainda quantos casos de fraudes dessa natureza foram registrados, disse que nos casos em que houver comprovação de saque fraudulento vai devolver o dinheiro ao beneficiário, sem informar quanto tempo esse processo pode levar.

Entretanto, trabalhadores que protocolaram reclamação de fraude junto à Caixa têm recebido respostas padronizadas e sem informar quais os critérios o banco utiliza para analisar cada caso individualmente. Na maioria dos casos, a Caixa diz que "o processo em questão foi finalizado, não indicando ressarcimento ao cliente", sem esclarecer o motivo.

"Por motivos de segurança, os dados de contestações e os critérios técnicos de análise de suspeitas de fraude não podem ser expostos ao público em geral, mas apenas aos órgãos policiais envolvidos nas investigações", declarou o banco em nota.

Golpe do FGTS Emergencial: como identificar?

Se você possui saldo em contas ativas ou inativas do FGTS é recomendado verificar se não foi feita a retirada de valores referentes ao Saque Emergencial de R$ 1.045. Para conferir o saldo do seu FGTS basta acessar um das diversas formas disponibilizadas pela Caixa. São elas:

É possível consultar o valor do saque e a data em que os R$ 1.045,00 serão creditados na poupança social acessando também o site fgts.caixa.gov.br ou ligando para a Central de Atendimento Caixa 111, digitando opção 2.

Outra checagem que o trabalhador deve fazer é se no aplicativo Caixa Tem existe um cadastro com o seu CPF e um e-mail que não é seu. Caso exista e não foi o titular do CPF que realizou o cadastro, é necessário procurar uma agência da Caixa para esclarecer se foram realizadas movimentações financeiras com o seu dinheiro.

A Caixa não comunicou quais ações o banco está tomando para resolver os problemas do FGTS Emergencial no Caixa Tem. Porém, uma outra forma de garantir que o seu saldo não seja movimentado por terceiros é informando ao banco que você não deseja sacar os R$ 1.045 liberados. O desfazimento do crédito do FGTS Emergencial pode ser feito por meio do Internet Banking da Caixa e pelo aplicativo do FGTS.

Caixa dá dicas de como evitar golpes

  • A Caixa recomenda que os trabalhadores utilizem apenas os canais oficiais do banco para obter informações sobre o saque do FGTS.
  • Não forneça senhas ou outros dados de acesso em outros sites ou aplicativos.
  • O cliente deve estar sempre atento a qualquer atividade e situação não usual, e principalmente não clicar em links recebidos por SMS, WhatsApp ou redes sociais para acesso a contas e valores a receber.
  • Desconfiar de informações sensacionalistas e de "oportunidades imperdíveis".
  • Links suspeitos podem levar à instalação de programas espiões, que podem ficar ocultos no celular ou computador, coletando informações de navegação e dados do usuário
  • Utilizar sempre navegadores e softwares de antivírus atualizados.
  • A Caixa jamais pede senha e assinatura eletrônica numa mesma página, sendo a assinatura digitada somente por meio da imagem do teclado virtual.
  • A Caixa não envia SMS com link e só envia e-mails se o cliente autorizar.
  • O trabalhador deve fazer o cadastro no site e aplicativo oficial do FGTS no Google Play e Apple Store.
  • É preciso verificar se o link possui o https para que a conexão seja segura para a inserção de dados. O mesmo vale para o cadeado antes do endereço. O usuário pode clicar nele para verificar o certificado de segurança e data de validade.
  • O trabalhador deve também baixar o aplicativo oficial do Caixa Tem (no Google Play ou na App Store) e se cadastrar, usando seu e-mail e número de celular. Uma vez cadastrado no aplicativo, o trabalhador previne que golpistas possam ter acesso à conta.

* Com informações do portal de notícias da Caixa Econômica Federal