A Caixa Econômica Federal libera até a próxima sexta-feira, 29 de setembro, o pagamento do Bolsa Família para mais de 21 milhões de pessoas. Com o depósito do dinheiro no Caixa Tem, a expectativa de milhões de brasileiros era poder movimentar facilmente o benefício de R$ 600.
Porém, em épocas de pagamentos como o Bolsa Família e Abono Salarial, muitas pessoas relatam um erro que impede o acesso aos valores: o Caixa Tem exige atualização cadastral para entrar no aplicativo. O mesmo impedimento foi visto em meses anteriores, quando a Caixa cobrou a atualização do cadastro na data em que caiu o abono Pis/Pasep.
Por isso, nós vamos explicar aqui o passo a passo para atualizar os dados do Caixa Tem e movimentar os valores da sua conta.
Caixa Tem pede para atualizar cadastro
A frustração de não poder movimentar o benefício já depositado na conta fez com que muitos procurassem as redes sociais para criticar a plataforma. Isso porque, em alguns casos, os usuários entraram no app poucos dias antes e não havia sido solicitada a atualização.
A ação começou a ser cobrada em 15 de março, dia em que o abono salarial estava previsto para cair para milhões de brasileiros nascidos em março e abril, e voltou a se repetir nos meses seguintes.
Não consegui atualizar meu caixa tem, ou seja, vou ter que ir na caixa.
— 🌸 (@eulidiia) June 14, 2023
Mas a questão maior, é que eu não vou conseguir ir na caixa nem amanhã e nem sexta feira, pq tô ocupada bem dizer o dia todo .
Caixa Tem solicitando atualização cadastral exatamente no dia do pagamento. Palhaçada! Ontem o acesso ao app estava funcionando sem essa fuleragem.#caixatem
— Un giorno tu mi capirai (@ungiornotmc) June 15, 2023
Entrei no Caixa tem a semana toda normalmente, chega hoje o App vem pedir atualização cadastral e não válida o processo hahaha
— Caio Oliveira (@Zedabirita) June 15, 2023
caixa tem a semana inteira enviando mensagem que meu abono cairia hoje e quando entro no app bloquearam a conta por conta de “atualizações de dados cadastrais”
— ☆ (@yukisstar) May 15, 2023
Como atualizar o cadastro no Caixa Tem?
Segundo a Caixa, a atualização dos dados do Caixa Tem pode ser feita de forma simples e rápida. Basta fazer o login normalmente no aplicativo e clicar na opção Atualize seu Cadastro.
Então, o app irá pedir a confirmação de alguns dados pessoais, como endereço, renda e profissão, além de documentos de identificação (RG e CNH) e uma foto sua com o documento na mão para confirmar a titularidade da conta.
Quanto tempo demora para atualizar o Caixa Tem?
O banco informa o prazo de 48 horas para que o cadastro seja atualizado, mas em alguns casos a atualização cadastral é finalizada antes disso. Portanto, o usuário deve seguir acessando o Caixa Tem para conferir se o acesso a conta já foi normalizado.
A Caixa ressalta que a atualização cadastral do Caixa Tem não é feita nas agências. Caso apareça a mensagem pedindo para que o cliente procure uma agência a Caixa recomenda que tente fazer a atualização cadastral novamente em outro momento. Se o erro permanecer será necessário procurar uma agência da Caixa para finalizar a atualização.
Abaixo, você confere um vídeo institucional com o passo a passo para fazer a atualização cadastral do Caixa Tem:
Mantenha o Caixa Tem atualizado
Outra recomendação para evitar ou diminuir os erros no app é garantir que você possui instalado no celular a versão mais recente do Caixa Tem. A última versão foi lançada pela Caixa (v.1.80.3) em 28 de junho de 2023.
- Baixe o app Caixa Tem atualizado para celulares Android;
- Download do Caixa Tem atualizado para iPhone;
Caixa Tem pode apresentar outros erros
Já é rotina para quem recebe benefícios sociais pelo Caixa Tem que o aplicativo apresente alguns períodos de instabilidade quando grandes pagamentos, como esse do abono Pis/Pasep, são realizados.
Por isso, no decorrer dos dias o usuário pode perceber alguns erros, como falhas no Pix Caixa Tem, fila de espera para entrar no app e erro de conta não localizada ao tentar fazer o login no aplicativo.
Contudo, não é preciso se preocupar pois as falhas não vão impedir você de sacar os valores da conta. São causadas apenas pelo alto número de acessos simultâneos e devem ser normalizadas ao longo do dia. Outra recomendação é que o usuário tente acessar o Caixa Tem novamente em outro horário menos movimentado.
Como atualizar o cadastro no Caixa Tem?
Para atualizar os dados no Caixa Tem basta fazer o login normalmente no aplicativo e clicar na opção Atualize seu Cadastro. Então, informe alguns dados pessoais, como endereço, renda e profissão, além de documentos de identificação (RG e CNH) e tire uma foto sua com o documento na mão para confirmar a titularidade da conta.
Quanto tempo demora a atualização cadastral Caixa Tem?
O banco informa o prazo de 48 horas para que o cadastro seja atualizado, mas em alguns casos a atualização cadastral é finalizada antes disso. O usuário deve seguir acessando o Caixa Tem para conferir se o acesso a conta já foi normalizado.
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