Caixa Tem está fora do ar? Veja como solucionar os erros do app

Usuários do Caixa Tem relatam novamente problemas de instabilidade para acessar o aplicativo. Foram registradas reclamações sobre a dificuldade ao tentar abrir o app, erro ao tentar localizar a conta digital e mal funcionamento do Pix no Caixa Tem.

Nas últimas semanas o aplicativo Caixa Tem tem sofrido períodos de instabilidade pela grande quantidade de acessos simultâneos. O Caixa Tem reúne o pagamento de diversos benefícios sociais do governo federal. Milhares de brasileiros recebem em conta poupança digital as parcelas do Auxílio Brasil, Vale Gás, Abono salarial Pis/Pasep e saques do FGTS.

Na última semana a Caixa Econômica Federal liberou ainda a contratação do empréstimo consignado do Auxílio Brasil pelo app. Assim, o banco viu o número de acessos crescer com os beneficiários buscando informações sobre como pedir o crédito consignado e consultando a análise do empréstimo solicitado.

Caixa Tem não funciona, o que fazer?

Erros na hora de acessar o Caixa Tem já faziam parte da rotina dos brasileiros que recebem o Auxílio Brasil pelo app. Mesmo com as constantes atualizações, durante o calendário de pagamento o aplicativo não consegue funcionar de forma consistente nos horários de pico, principalmente porque o horário de funcionamento do app é das 07h às 21h.

A recomendação da Caixa é que o usuário dê preferência para utilizar o aplicativo fora desse período, apesar de serviços como o pagamento de boletos, transferências e outros débitos não estarem disponíveis.

Para organizar o acesso no app a Caixa implementou ainda uma fila virtual com horário previsto para o usuário entrar no aplicativo.

• Compartilhe este post no Telegram
• Compartilhe este post no Whatsapp

Caixa Tem deve ser atualizado

É importante ressaltar que uma parte dos erros pode ser resolvida atualizando o aplicativo Caixa Tem. No dia 12 de outubro, após o lançamento do empréstimo consignado, a Caixa disponibilizou uma nova atualização para o aplicativo.

Agora, para ter acesso a todos os serviços do Caixa Tem o usuário deve estar com a versão v.1.67.3 do app instalada no celular. A nova atualização trouxe de volta a opção de empréstimo digital que havia sumido do Caixa Tem para muitos usuários.

Pix do Caixa Tem está fora?

Nos últimos dias uma das reclamações frequentes é sobre a opção do Pix no Caixa Tem estar fora do ar. Ao tentar finalizar uma transferência o app exibe a mensagem "Opa... Problema inesperado" por falha de comunicação no sistema e orienta que o usuário tente realizar a mesma operação novamente mais tarde.

Nesse caso, além de garantir que o aplicativo está atualizado para a versão mais recente é preciso ficar atento se a transferência está sendo realizada dentro do horário correto.

A Caixa estabelece um limite de valores que podem ser movimentados por dia no Caixa Tem que é de R$ 1.200. Já cada transação feita pelo usuário pode ser de, no máximo, R$ 600. Veja quais são os limites e horários do Pix Caixa Tem:

• Das 06h às 20h (período diurno): usuário pode mandar até R$ 1.200 via Pix;
• Das 20 às 06h (período noturno): usuário pode mandar até R$ 1.00 ou um limite que pode ser alterado pelo titular da conta.

Como resolver erro conta não localizada

Outro problema que deixa os usuários do Caixa Tem preocupados é o erro ao localizar a conta. A mensagem aparece logo ao abrir o aplicativo e fazer o login com CPF e senha, mas não há motivos para preocupação.

O erro de conta não localizada na maioria dos casos é causado nos horários em que o Caixa Tem recebe um grande número de acessos e, por isso, pode ocorrer erros na hora de localizar os dados de conta do usuário.

Resumindo, a mensagem não indica que a conta foi excluída e é muito importante que o usuário não tente fazer acessar o aplicativo em um novo aparelho de celular, pois isso pode causar o bloqueio do Caixa Tem.

A solução para esse problema é novamente atualizar o aplicativo Caixa Tem para a versão mais recente, fazer o logout (clicar em sair) do aplicativo e tentar o acesso mais uma vez em outro período do dia.